রেফারেন্স

আপনার খেলার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

zxx22-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক গেমিং মান অনুসরণ করে চলে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা, পেমেন্ট স্বচ্ছতা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য স্পষ্ট নিয়ম বজায় রাখি, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তা এবং এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মগ্রাহক সহায়তা অধিকার
zxx22 আপনার খেলার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাপোর্ট আইকন ক্লিক করে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি অনুসন্ধান দ্রুত এবং গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট লগইন করে সাপোর্ট সেকশন থেকে তাত্ক্ষণিক চ্যাটে পৌঁছান। দলটি বাংলায় সাহায্য করে এবং ঢাকা থেকে সিলেট সব এলাকার খেলোয়াড়দের সেবা দেয়।
ইমেইল এবং অনুরোধ ফর্ম আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য আমাদের নিবেদিত ইনবক্সে পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ ৩-৭ কর্মদিবসে জবাব পায় এবং সম্পূর্ণ লথিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দল সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অ্যাকাউন্ট লক সমস্যার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি যোগাযোগ করুন। যাচাইকরণ দ্রুত এবং অনলাইনে সম্পন্ন হয়।
ডেটা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য এবং সাইবার সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। zxx22 কখনো আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না। আপনার বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট এবং ব্যাংক তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত…

SSL এনক্রিপশন সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য অনলাইনে লেখা হয় না এবং zxx22 সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইন এর জন্য OTP পিনকোড পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।
ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর আপনার লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে আইনি কারণে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কুকিজ আমরা সেট করি না।
মোবাইল অ্যাপ অনুমতি zxx22 মোবাইল অ্যাপ শুধুমাত্র সংরক্ষণ এবং ক্যামেরা অনুমতির জন্য জিজ্ঞাসা করে যাচাইকরণের সময়। অন্য কোনো পটভূমি ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।
গোপনীয়তা নীতি আপডেট যেকোনো পরিবর্তন আগাম নোটিস সহ প্রকাশ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং SMS-এ বিজ্ঞপ্তি পাবেন যদি নীতি পরিবর্তন হয়।

আইনি এবং অ্যাকাউন্টের প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের গ্রাহকদের সবচেয়ে সাধারণ আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আরও তথ্য প্রয়োজন হয় তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি লাইভ চ্যাটে চলে যান।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার আপনার স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে আপনার মোবাইল নম্বর, bKash অথবা Nagad অ্যাকাউন্ট থাকলে এবং সেই দেশের বাসিন্দা হলে আপনি অ্যাকাউন্ট পেতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো ব্যবসার সাথে শেয়ার করি না। লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad বা আপনার ব্যাংকের সাথে আপনার অনুরোধে যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'নম্বর পরিবর্তন করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। নতুন নম্বরে OTP পাবেন, সেটা প্রবেশ করুন এবং আপডেট সম্পন্ন হবে। ২৪ ঘন্টা পর পুরনো নম্বর নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং বিবরণ দিন। আমাদের পেমেন্ট টিম ১-২ কর্মদিবসে তদন্ত শুরু করবে এবং bKash বা Nagad এর সাথে মিলিয়ে সমাধান খুঁজবে।

হাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ট্যাপ করুন অথবা সাপোর্টে লেখুন। সমস্ত সক্রিয় বেট ফেরত দেওয়া হবে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হতে পারে।

না। আমরা আপনার bKash বা Nagad নম্বরের শেষ চার সংখ্যা শুধু দ্রুত অ্যাক্সেসের জন্য সংরক্ষণ করি। সম্পূর্ণ নম্বর এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং প্রতিটি লেনদেনে আপনার সম্মতি প্রয়োজন।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা দলকে কল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণ শুরু করব। যেকোনো অননুমোদিত লেনদেন রিভিউ করা হবে।